🎯 Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành được áp dụng linh hoạt, tùy theo từng nhóm sản phẩm cụ thể như sau:

1. Nhóm sản phẩm Tài khoản (Account)

  • Các sản phẩm thuộc nhóm tài khoản sẽ được khởi tạo sau khi khách hàng hoàn tất việc mua hàng.
  • Thời gian bảo hành được áp dụng dựa trên thời điểm mua hàng hoặc theo từng loại sản phẩm cụ thể, thông tin này sẽ được ghi rõ trong mô tả chi tiết của từng sản phẩm.
  • Trong thời gian bảo hành, nếu tài khoản gặp sự cố do lỗi hệ thống hoặc không đúng với cam kết ban đầu, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và hỗ trợ bảo hành phù hợp.

2. Nhóm sản phẩm Theme / Template

  • Chúng tôi cam kết giao đúng bản demo đã được thể hiện rõ trong phần giới thiệu sản phẩm.
  • Trường hợp sản phẩm không giống với demo hoặc gặp lỗi nghiêm trọng khiến không thể sử dụng, khách hàng sẽ được hỗ trợ bảo hành hoặc hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể.
  • Mọi yêu cầu bảo hành cần gửi kèm bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mô tả lỗi,…) để được hỗ trợ nhanh chóng.

3. Nhóm sản phẩm Tài liệu / Media

  • Khách hàng sẽ nhận được file tài liệu hoặc nội dung media có thể tải xuống và sử dụng sau khi thanh toán thành công.
  • Trong trường hợp file không sử dụng được do lỗi hệ thống, định dạng không đúng, hoặc lỗi kỹ thuật nghiêm trọng, khách hàng sẽ được hỗ trợ hoàn tiền.
  • Yêu cầu hỗ trợ cần được gửi trong thời gian sớm nhất sau khi phát hiện vấn đề, kèm theo mô tả chi tiết để chúng tôi xử lý kịp thời.

Mọi vấn đề phát sinh nằm ngoài các điều khoản nêu trên sẽ được xem xét và xử lý linh hoạt dựa trên từng trường hợp cụ thể, nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

Email hỗ trợ: [email protected]